Marie-France Lalande, auteure du livre "Accompagner un patient très dépendant", conférencière et formatrice est au micro de Frédéric Cloteaux pour évoquer son expérience de patiente visitée par une bénévole de la fédération VMEH (Visites des malades en hôpitaux) et de la démocratie en santé ou l'art de donner la parole aux patients.

Ils sont aujourd’hui, plus de 5000 bénévoles de tous âges à assurer des visites en établissements de santé et maisons de retraites médicalisées. Ces bénévoles apportent, une présence amicale et chaleureuse, redonnent confiance et espoir aux patients et atténuent l’isolement des personnes visitées. Ils sont aussi représentants des usagers pour défendre les droits des patients et contribuer à leur mieux-être.