La notion de qualité de vie au travail impacte les organisations et interroge tous les niveaux de l’entreprise. La question de la charge de travail des collaborateurs est directement liée à l’amélioration de la QVT. Pour évaluer la charge de travail, Sandrine Benedetti attache une importance particulière à la notion de « charge mentale » : l’ensemble des choses auxquelles il faut penser pour exercer son métier au quotidien.