Comment aider les usagers en difficulté et les accompagnants dans les démarches administratives du quotidien ? Éducatrice spécialisée, Brigitte Joyeux s’intéresse depuis de nombreuses années aux méthodes et aux outils qui permettent à l’adulte de s’approprier facilement des démarches administratives. Fruit de ses expériences et de ses recherches, elle propose  un support imagé offrant aux usagers comme aux professionnels des éléments de connaissance sur les services publics ainsi que sur les démarches en lien avec l’identité et les formalités administratives. Les livrets "Mes papiers et moi" sont le fruit d’un constat simple : il existe une méconnaissance des démarches administratives et de réelles difficultés à les accomplir. Ces ouvrages répondent de manière simple et ludique à ces questions. Les démarches administratives sont présentées sous forme de scènes illustrées afin d’être accessibles à un large public. Chaque étape de la démarche est détaillée afin de permettre à la personne de se familiariser avec les différentes formalités. Les textes simples et en couleurs, le choix de la typographie, la mise en page ont été étudiés pour maintenir l’attention du lecteur, sa concentration et, par là même, faciliter sa compréhension de la démarche.

"Mes papiers et moi" livret 1 et 2, de Brigitte Joyeux, publié chez Tom Pousse